Daftar Call Center Tokopedia untuk Melaporkan Berbagai Keluhan

Layanan call center sangat diperlukan oleh beberapa orang yang menggunakan layanan tertentu, salah satunya Tokopedia, call center Tokopedia sangat diperlukan oleh pengguna Tokopedia. Karena terkadang ada beberapa hal yang tidak dimengerti oleh pengguna Tokopedia, sehingga membutuhkan layanan call center untuk mendapatkan informasi yang tidak dimengerti.



Kebingungan beberapa orang tentang fitur-fitur dalam layanan yang tidak mudah untuk dimengerti atau adanya gangguan yang terjadi pada saat proses menggunakan layanan membuat call center menjadi salah satu hal utama yang dibutuhkan. Karena dengan call center pengguna layanan akan dipermudah ketika mengalami kendala dalam proses menggunakan layanan.

Call center pada Tokopedia bernama Tokopedia Care, Tokopedia Care selalu siap dalam memberikan layanan kepada pelanggan yang menyampaikan keluhan, layanan diberikan melalui layanan digital customer service dengan pelayanan yang cepat terintegrasi. Jika Anda memiliki kendala dalam melakukan transaksi atau memiliki pertanyaan seputar Tokopedia, maka berikut ini adalah beberapa pilihan untuk dapat menghubungi Tim Tokopedia Care.

Pusat Bantuan


Pusat bantuan adalah sebuah fitur yang berisi berbagai macam informasi seputar Tokopedia, dalam layanan ini tersedia banyak artikel seputar solusi dari kendala yang Anda alami, pusat bantuan dari Tokopedia bisa diakses dengan cara.

●    Anda dapat masuk ke menu Pusat Bantuan di desktop atau menu Akun Saya di dalam aplikasi dan mobile web.
●    Kemudian setelah itu, Anda harus mencari artikel yang berhubungan dengan kendala yang Anda hadapi.
●    Jika artikel ini masih belum membantu Anda, klik tombol Hubungi Kami.
●    Tim Tokopedia Care akan menindaklanjuti keluhan Anda lewat menu Pesan Bantuan dan email terdaftar.

Media Sosial


Anda dapat menghubungi call center Tokopedia yaitu Tim Tokopedia Care melalui media sosial.
Twitter        : @TokopediaCare
Facebook    : @tokopedia

Pusat Resolusi

Pusat Resolusi adalah sebuah fitur untuk membantu penjual dan pembeli untuk menyampaikan komplain. Di fitur ini, penjual dan pembeli dapat berdiskusi langsung mengenai masalah yang dihadapi dan solusi terbaiknya. Akses Pusat Resolusi dengan cara sebagai berikut :

●    Kunjungi halaman Konfirmasi Penerimaan atau Status Pemesanan
●    Kemudian Anda harus memilih transaksi yang bermasalah
●    Kemudian Anda harus mengklik tombol komplain
●    Dan pilihlah kendala yang sesuai dan jelaskan secara sedetail mungkin

Jika tidak ada respon atau belum ditemukan solusi terbaik sejak 3 hari komplain dibuat, Anda dapat memanfaatkan tombol bantuan lain, yaitu “Minta Bantuan”. Anda telah masuk ke Pusat Resolusi Tokopedia. Admin akan membantu menengahi dan mencairkan solusi terbaik untuk kedua belah pihak.

Chat Dengan Menggunakan Toped Bot


Toped bot adalah sebuah fitur chatbot yang dapat memberikan informasi yang berhubungan dengan promo, pengiriman dan refund. Fitur dari Tokopedia ini hanya dapat diakses oleh pengguna dengan minimal status membership Gold. Toped akan menjawab langsung pertanyaan atau topik yang diajukan.

Toped Box hanya dapat diakses melalui menu Pusat Bantuan di Tokopedia versi desktop, aplikasi dan mobile web. Untuk dapat memulai kunjungi halaman Pusat Bantuan dan klik tombol Chat Sekarang. Selanjutnya klik topik yang sesuai kendala Anda pada kolom chat.

Live Chat


Live Chat adalah layanan chat yang memberikan kesempatan kepada pengguna  berkonsultasi langsung dengan Tim Tokopedia Care seputar kendala transaksi. Untuk saat ini fitur Live Chat hanya bisa diakses oleh pengguna dengan status membership Gold dan Platinum. Fitur ini dapat diakses melalui widget Toped Bot yang ada di dekstop, aplikasi, dan mobile web.
Sebelum Anda mengklik Live Chat dan berada di antrian Tim Tokopedia Care akan ada fitur Chat Box yang menyapa Anda terlebih dahulu.

Beberapa hal tentang layanan call center Tokopedia diatas, semoga dapat membantu Anda dalam menggunakan layanan call center pada Tokopedia.

Berlangganan update artikel terbaru via email:

Belum ada Komentar untuk "Daftar Call Center Tokopedia untuk Melaporkan Berbagai Keluhan"

Posting Komentar

Iklan Atas Artikel

Iklan Tengah Artikel 1

Iklan Tengah Artikel 2

Iklan Bawah Artikel